রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

71ab-এ অ্যাকাউন্ট খোলার পর থেকে আপনার যে তথ্য আমাদের কাছে থাকে — নাম, যোগাযোগ, bKash বা Nagad লেনদেনের রেকর্ড — তা সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই নীতিটি পড়লে বুঝতে পারবেন কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনি চাইলে সেটা দেখতে বা মুছতে…

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাআপনার অধিকার সংরক্ষিত
71ab আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, কোনো তথ্য সংশোধন করতে চাইলে, বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ থাকলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্টের ইমেল বা লাইভ চ্যাট থেকে অনুরোধ পাঠালে আমাদের দল দ্রুত সাড়া দেয়। যাচাইয়ের জন্য আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করতে হবে।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা অনুরোধ সরাসরি পাঠান।
ইমেল সহায়তা নিবন্ধিত ইমেল থেকে লিখুন, বিষয়ে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করুন — দ্রুত উত্তর পাবেন।
অ্যাকাউন্ট যাচাই যেকোনো তথ্য পরিবর্তনের আগে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP পাঠিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করা হয়।
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে আদান-প্রদান হয়। bKash, Nagad বা Rocket থেকে জমা দিলে শুধু লেনদেনের রেফারেন্স রাখা হয় — আপনার ওয়ালেটের PIN বা পাসওয়ার্ড আমাদের কাছে সংরক্ষিত থাকে না। কুকির ব্যবহার সীমিত — শুধু সেশন চালু রাখতে এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখতে কাজ করে।

কুকি ব্যবস্থাপনা

সেশন ও ভাষা পছন্দের জন্য সীমিত কুকি ব্যবহার হয়; বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা মেটানোর জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, এরপর মুছে দেওয়া হয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী ছাড়া অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেওয়া হয় না।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

এই নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল বা ইমেলে আপনাকে জানানো হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও অধিকার নিয়ে নিচের প্রশ্নগুলো অনেকেই করেন। সরাসরি উত্তর দেখুন — কোনো বিষয়ে আরও জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় দেওয়া নাম, মোবাইল নম্বর এবং bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেফারেন্স সংগ্রহ করা হয়। পাসওয়ার্ড বা ওয়ালেট PIN সংরক্ষণ করা হয় না।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket-এর সঙ্গে সীমিত তথ্য শেয়ার হয়। অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা নিবন্ধিত ইমেল থেকে অনুরোধ পাঠান। OTP দিয়ে পরিচয় যাচাইয়ের পর আমাদের দল আপনার অনুরোধে সাড়া দেবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর আইনি বাধ্যবাধকতার সময়সীমা শেষ হলে তথ্য মুছে দেওয়া হয়। স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট আর্থিক রেকর্ড ধরে রাখতে হতে পারে।

এই নীতি আপনার অঞ্চলের প্রচলিত আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা অনুযায়ী আমরা কাজ করি এবং নীতি পরিবর্তন হলে আপনাকে জানানো হবে।

শুধু সেশন সক্রিয় রাখতে এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন বা আচরণগত ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না।