রেফারেন্স

71ab ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

71ab-এ অ্যাকাউন্ট খুলে সেবা ব্যবহার শুরু করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এখানে লেখা নিয়মগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং সামগ্রিক সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের বিধিমালার উপর।

অ্যাকাউন্ট নীতিলেনদেনের শর্তব্যবহারকারীর দায়িত্বসেবা পরিবর্তনের অধিকার
71ab 71ab ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগে সংরক্ষিত হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় আপনার ওয়ালেট পিন শুধু আপনি জানেন — আমরা কখনো সেটি চাই না। অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় OTP যাচাই করা হয় যাতে অননুমোদিত প্রবেশ না হয়। ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র সেবা পরিচালনার কাজে ব্যবহার হয়।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার নাম, নম্বর ও লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্টেড পদ্ধতিতে রাখা হয়। তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না সেবা পরিচালনার বাইরে।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিটি লগইনে মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়। অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না আপনার অনুমতি ছাড়া।

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সাপোর্ট টিমকে জানান। লিখিত অনুরোধের ভিত্তিতে যাচাই করে ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

যোগাযোগের পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের ধরুন

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ নিয়ে প্রশ্ন থাকলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সমস্যা হলে আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং সোশ্যাল চ্যানেলে আমরা সহায়তা করি — সাধারণত দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। শর্তাবলী, অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে সরাসরি সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা শর্তাবলী সংক্রান্ত লিখিত জিজ্ঞাসার জন্য ইমেইল করুন। আমরা লিখিত জবাব দিই যাতে আপনার কাছে রেকর্ড থাকে।
সোশ্যাল চ্যানেল দ্রুত প্রশ্নের জন্য আমাদের সোশ্যাল পেজে মেসেজ করতে পারেন। শর্তাবলীর আপডেটও সেখানে জানানো হয়।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জানতে চান

71ab-এর শর্তাবলী নিয়ে নিচের প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে। কোনো উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের সাপোর্টে জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ, এই পুরো পাতাটি বাংলায় লেখা। কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন, আমরা বুঝিয়ে দেব।

পরিবর্তন সাইটে প্রকাশের পর থেকেই কার্যকর হয়। গুরুত্বপূর্ণ আপডেটের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত নম্বরে বা সোশ্যাল চ্যানেলে জানাই।

না। অ্যাকাউন্টে জমা দিতে হবে আপনার নিজের নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket নম্বর থেকে। অন্যের নম্বর থেকে আসা লেনদেন যাচাইয়ে আটকে যেতে পারে।

একজন ব্যক্তির জন্য শুধু একটি অ্যাকাউন্ট। একই তথ্য দিয়ে একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে উভয়ই স্থগিত হতে পারে।

সেবা পরিচালনার বাইরে তথ্য ভাগ করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে স্থানীয় বিধিমালা মেনে চলা হয়।

লিখিত অভিযোগ ইমেইলে পাঠান অথবা লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা পর্যালোচনা করে লিখিত জবাব দিই।